黨中央提出建設和諧社會的目標，為企業(yè)文化建設注入了新的內容。那么，作為運輸企業(yè)，如何根據行業(yè)的特點，結合企業(yè)的實際，大力推進企業(yè)文化建設呢？
我認為，構建運輸企業(yè)文化，首先應把握主運輸企業(yè)的特點。這些特點主要有:
首先，人車輛高度分散與企業(yè)理念、企業(yè)視覺系統(tǒng)高度一致。我省交通集團屬下的汽運企業(yè)，每天有數(shù)千班車在外川流不息，班車遍及五嶺內外、大江南北、流動分散。但屬下每個汽運企業(yè)內部的宗旨、目標等企業(yè)理念級視覺系統(tǒng)（例如服裝、車身顏色、廣告字體、色調）又是高度統(tǒng)一的。
其次，站點相對穩(wěn)定，客源的流向、流量卻就不穩(wěn)定，可謂“雄飛千里、夜鳥歸巢”。目前省汽運公司的班車大部分是早出晚歸，在外過夜的畢竟是少數(shù)。因此，站點是汽運企業(yè)的根據地，也是企業(yè)文化的主要附著點；站點雖不是“鐵打的營盤”，但客源確確實實是“流水的兵”，哪里條件好，就流向哪里。所謂條件，就是硬件、軟件，而軟件在很多方面有賴于企業(yè)文化建設的水平。
最后，服務行業(yè)的定位，使汽運企業(yè)離不開一“情”字。海南汽運行業(yè)推崇“情感式服務”，山東青島交通集團的企業(yè)打響“情滿旅途”的運輸品牌，南北呼應、異曲同工。這恰恰說明，汽運企業(yè)只有把旅客真正奉為“上帝”，真誠相待，以情感人，企業(yè)才有生存的空間，才能發(fā)展壯大。
綜上所述，汽運企業(yè)的獨特性，決定了汽運企業(yè)文化的特點。
交通部《交通文化建設實施綱要》發(fā)布后，在交通運輸企業(yè)中掀起了企業(yè)文化建設高潮。公司積極響應號召，啟動并推進企業(yè)文化的策劃、實施工作，在建設企業(yè)文化的過程中，時刻銘記“奉獻社會、造福員工”的企業(yè)使命，努力踐行“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，遵循以人為本的發(fā)展理念，弘揚“團結、奉獻、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，形成了完整、嚴密、和諧的企業(yè)文化體系。公司開展的企業(yè)文化建設對企業(yè)產生了全方位的、深刻的、長遠的影響，促進了企業(yè)的科學發(fā)展和快速發(fā)展。
第一，加強企業(yè)文化載體建設，豐富文化活動
公司對文化活動不斷創(chuàng)新形式，不斷開展企業(yè)歌曲卡拉OK大賽、崗位練兵、趣味運動會等活動，連續(xù)組織了“滿意在交通、滿意在皖汽”、“文明禮儀伴我行”、“放心消費”、“走進皖汽、感受春運”、創(chuàng)建“工人先鋒號”等主題活動，同時更好地宣傳和貫徹公司的文化理念。
為促進企業(yè)文化落地工作做到實處，公司制訂了推進計劃，按步驟實施推進，并實行目標責任制管理。以目標責任制考核為抓手，定期對《目標責任制考核辦法》進行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務質量、安全管理、文明創(chuàng)建等在內的85個大項、269個細則的考核管理系統(tǒng)，每月12日由集團考評小組動態(tài)考核，對各部門和各單位的企業(yè)文化、經濟業(yè)績、質量目標、顧客滿意率、工作成效逐項評價，逐條打分，績效掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，促進了考核管理的標準化、規(guī)范化。同時制定了《企業(yè)文化建設項目實施和考評辦法》，對企業(yè)文化落地的各項工作進行量化考核。通過建立并落實嚴密的考核監(jiān)管體制，集團企業(yè)文化、安全管理、質量管理、財務管理、人力資源管理等各項基礎管理更為扎實。
第二，加快亞文化體系建設，推動企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展
以質量文化為主線，塑造特色服務品牌。在理念系統(tǒng)落地實施過程中，重點放在質量理念的宣傳和貫徹活動上，通過宣傳和樹立質量認識，分析質量本質、認識質量價值和質量責任，確立了構建質量文化的思想基礎，在此基礎上提出基本質量理念：安全、快捷、方便、舒適；質量必須滿意，滿意體現(xiàn)價值；質量是企業(yè)的生命線，質量文化是企業(yè)文化的基礎；質量是由顧客來評價的，必須以顧客為關注焦點。
公司圍繞質量理念持續(xù)不斷地組織QC小組活動、用戶滿意服務明星創(chuàng)建活動、質量操作競賽、崗位練兵、用戶滿意優(yōu)質服務季競賽等活動，不斷促進增強質量意識。根據質量文化活動的特點，在互聯(lián)網上開設了質量管理網站、論壇和博客群，用以共享質量文化經驗和交流體會，使之成為創(chuàng)建活動、質量管理活動和企業(yè)文化活動的又一個重要陣地。
公司將這些活動統(tǒng)稱為“提升質量文化、確保用戶滿意”活動，并確立“年年活動、年年創(chuàng)新、年年進步”的活動目標。為我們推進企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展提供了強大的精神動力。
文化屬于意識形態(tài)范疇。而意識形態(tài)對經濟基礎有反作用，其中分配制度、人與人之間的關系又是重要因素，這些因素得到改善，能為企業(yè)文化提供很好的“土壤”使企業(yè)文化建設開花結果。 |
