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注重服務(wù)質(zhì)量 樹立公車形象

    市客運分公司第一經(jīng)營部為了讓廣大旅客在春運期間方便出行,經(jīng)營部全體職工放棄春節(jié)假日休息,舍小家顧大家,在工作中注重服務(wù)質(zhì)量,春運期間好人好事接二連三,層出不窮。

    春運期間,客流劇增,工作繁忙,旅客因疏忽大意,各類事件時有發(fā)生。2月19日下午,駕駛員楊樹林從南京返回到站后,發(fā)現(xiàn)車上有一只手機,他根據(jù)手機上的通訊錄名單聯(lián)系了旅客并及時送交給旅客,旅客感激不已。2月21日的天氣特別寒冷,室外的低溫讓人難以忍受,可洪海濤師傅手上的麂子腿卻無人領(lǐng)取,這件物品讓洪師傅在寒風中等了好久……后經(jīng)經(jīng)營部領(lǐng)導確認是旅客填錯了地址,幾經(jīng)周折,最后這只麂子腿被退回到了主人那里。2 月 27 日,駕駛員包武林打掃車廂時撿到一個黑色行李包,包內(nèi)鼓鼓囊囊,有許多物品,因馬上要加班出車,包師傅將包送到經(jīng)營部,經(jīng)多方聯(lián)系,很快聯(lián)系到了當事人,物歸原主。  

    急旅客之所急,想旅客之所想。第一經(jīng)營部職工拾金不昧、周到服務(wù)的高尚品質(zhì)受到了旅客的普遍贊賞,為公車品牌形象再添一道靚麗的風景。

(第一經(jīng)營部 梁艷 供稿)

 
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