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乘務(wù)員的感悟

    刺骨的是寒風(fēng),但沒有吹倒我們堅(jiān)強(qiáng)的意志,

    繁重的是任務(wù),但沒有嚇倒我們拼搏的決心;

    疲憊的是身軀,我們始終不言不棄,為完成我們的使命而一再堅(jiān)持。

    乘務(wù)員的工作并不難,難得的是我們當(dāng)代的大學(xué)生能有這樣一種高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感,心中能有這樣一份對(duì)社會(huì),對(duì)底層百姓、誠(chéng)摯的關(guān)懷,難得的是我們正在或者即將建立起來的一種深厚的友誼與感情;難得的是我們和我們的同事的緣份;是我們服務(wù)于來自五湖四海的乘客體現(xiàn)的熱忱和用心,與乘客回報(bào)的善意與認(rèn)可。 

    要有人說,乘務(wù)員只不過是個(gè)賣票的,沒有什么了不起,不屑一顧;還有人說,做乘務(wù)員還不簡(jiǎn)單,只要賣賣票,檢檢票,整天坐在車上就行了……其實(shí)不然,乘務(wù)員確實(shí)很普通,沒有什么了不起。不過,乘務(wù)員的工作很重要,要具有“不怕苦、不怕臟、不怕累”的敬業(yè)精神,隨時(shí)都要面對(duì)各色的乘客,處理一些突發(fā)事件,為乘客服務(wù),確保每位乘客安全到達(dá)。同時(shí),還要搞好車內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,為乘客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境,并且要隨時(shí)注意自己的精神風(fēng)貌,維護(hù)公司的形象。乘務(wù)員每天都重復(fù)著這些工作,真是枯燥而又辛苦,一天下來,倍感疲憊,腰酸腿疼,口干舌燥。在工作當(dāng)中,有時(shí)為了乘客能安全到達(dá),還得克服種種困難,承受許多委屈。

    “寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,人生的價(jià)值需要用青春去燃燒,需要在付出中得以體現(xiàn)。在這短短的工作經(jīng)歷中,我深深地感受到:作為一名乘務(wù)員,我很驕傲,也很自豪。每天我用微笑迎送八方旅客,用汗水揮灑同一條征程,用溫馨的話語安撫乘客歸心似箭的心情,用每位乘客舒心的笑容裝點(diǎn)我的人生……我想,我會(huì)成為一名合格的乘務(wù)員,因?yàn)槲覔碛辛俗约呵啻旱膲?mèng)想,我找到了自己人生的價(jià)值。

(市客分公司第一經(jīng)營(yíng)部 汪萍 供稿)

 
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